Вопросы и ответы

На этой странице, размещены часто задаваемые вопросы наших  клиентов и партнеров. Срез  вопросов взят из различных ситуаций,  затрагивает  весь  «жизненный»  цикл  профессиональной химии завода MAHIM™, от вопросов о сырье до вопросов воздействия использованной продукции на экологию и работающий с ней персонал. Если Вы не найдете здесь ответа  на вопрос, интересующий лично Вас, пишите, звоните, мы будем рады Вам ответить.  

Вопрос:

«В настоящее время наша компания работает с поставщиком автохимии, который не является производителем. Они уверяли в начале нашего партнерства, что являются официальными дилерами завода и в случае необходимости предоставят всю необходимую документацию.  В принципе, никаких проблем на протяжении года не было. Но вот недавно на продукт  поступила жалоба от нашего потребителя и мы не смогли доказать, что качество средства тоже самое и не могло вызвать обозначенную проблему (в частности аллергичный кашель при использовании персоналом).  Какие в подобном случае могут быть аргументы?

Ответ:

Во-первых, подобного случая агрессивного воздействия наших средств на человека не было. Одним из критериев качества нашей продукции является абсолютная безопасность для персонала. Но вообще, практика нашего завода  следующая.

Каждая(!)выпускаемая партия проходит тестирование по нескольким типовым параметрам: плотность, вязкость, рН. Это основные параметры, которые могут показать - на сколько изготовленный продукт отдельно взятой партии близок к идеалу.  Каждая партия выпускаемой нами продукции проходит лабораторные испытания на физико-химические свойства, определяется их моющая способность. Таким образом, продукт, приготовленный к продаже, имеет гарантированное, проверенное качество. От каждой(!) выпускаемой партии оставляется архивный образец, который хранится в течение гарантийного срока действия.

Вопрос:

«Учитывая большую географическую отдаленность от вашего завода (мы находимся в Иркутске) вопрос: как скажутся на вашей автохимии  перепады температур при длительной транспортировке?»

Ответ:

Наше производство оснащено мощной климатической установкой для проведения испытаний – циклов «заморозки-разморозки». Установка способна замораживать продукт до - 85°С. Также имеются муфельные печи, которые позволяют устанавливать  необходимую температуру, например +30°С, +40°С. Продукт содержится в них  неделями под наблюдением специалистов,  которые контролируют, как  он выдерживает нагревание. Таким образом, мы гарантируем, что поступая в дистрибуцию, наша продукция максимально испытана и совершенно точно готова к экстремальному температурному режиму.

Вопрос:

«На выставке ваш менеджер, при презентации продукции, сказал, что–то про олио-химию. В чем суть? Интересно, как конкретно это влияет на  вашу продукцию?»

Ответ:

Основой, так называемой, Olio-химии, являются растительные масла (тропические масла). Они все биодеградируемы, полностью разлагаются бактериями после попадания в водные растворы, в сточных водах. Первичная переработка растительного масла очень высокотехнологична (к вопросу о цене сырья и как следствия конечного продукта).  Здесь нужно сказать, что многие конкуренты в основном применяют неонолы.  Производство неонолов, является очень опасным для экологии. Неонол–это синтетический  ПАВ, который гораздо дешевле растительных поверхностно-активных веществ. Большие объемы неонола раньше применялись в Европе. На сегодняшний день Евросоюзом запрещены фенольные остатки, которые возникают в процессе биодеградации неонола.  По сути, фенол – это яд, канцероген и мутоген.

Таким образом, в отличие от многих производителей автохимии, продукты, получаемые на нашем производстве, являются более щадящими и конечно более экологически безопасными. Они практически не содержат фосфатов (это комплексообразователи, которые у западных производителей  давно выведены из процесса производства).

Вопрос :

«В настоящий момент я выбираю поставщика автохимии (хотим организовать продажи профессиональных средств при автосервисе). Производителей, как оказалось, очень много. Перебрав все критерии отбора дошел до состава, анализа - из чего производятся продукты. В связи с этим вопрос. На этикетках  вашей продукции в составе всех средств я вижу – ПАВ. Что это?»

Ответ:

ПАВ – это поверхностно-активные вещества. Основой всех поверхностно-активных веществ и активных добавок, которые используются на нашем производстве, являются растительные масла (тропические масла). Принципиальное отличие химии основанной на ПАВ – она не агрессивна, не растворяет загрязнения, а снимает слоями. Молекулы ПАВ очень малы, встраиваясь между молекулами грязи они  снижают поверхностное натяжение. Своей гидрофобной  частью ПАВ притягивается к частичкам грязи, а гидрофильной частью — к молекулам воды. Благодаря этому  вода лучше смачивает загрязнение, связь между частичками грязи и поверхностью объекта ослабевает. Частички грязи обволакиваются пленкой за счет  явления адсорбции, превращаются в мицеллу и при незначительном механическом воздействии смываются. Среди многочисленных отечественных производителей автохимии,  наша компания ЕДИНСТВЕННАЯ  самостоятельно синтезирует ПАВ. Наши ПАВ по итогам конкурса 2011 года вошли в категорию «100 лучших товаров года», производимых в Татарстане.